??? 行業(yè)內有一位業(yè)務高手劉哥,業(yè)務成績非常出色。在一次活動中,他慷慨地說出了自己的方法。最初開始做業(yè)務時,他經常會去參加一些展會活動。有一次在展會接觸了一個客戶,大致說了下自己的產品后,客戶就明確表示沒什么興趣,需要再了解一下。事后,這位朋友并沒有持續(xù)追問對方什么時候想購買了,只是每隔一段時間給客戶發(fā)一個問候短信,這樣的動作持續(xù)了一年,一年中大約發(fā)了4~5次的問候信息。
??? 一年以后,突然有一天這位客戶主動打電話給他,說想馬上購買他們的產品。事后,他問這位客戶,市面上同類產品很多,怎么會想到找我呢?客戶的回答很簡單:因為我只記得你。
??? 從此以后,劉哥就對所有的客戶做了一個動作,就是一定把認識這位客戶的時間記錄下來,然后分幾次有規(guī)律地與這些客戶保持互動。每次互動時基本上不提產品,只是問候,但是一定會提醒對方自己是誰,是做什么的。就這么一個簡單的動作,劉哥說他所認識的客戶,只要他們想購買產品了肯定會第一時間聯系他的:因為他們記得最清楚的就是他。
??? 點評:當我們向某一位客戶介紹了產品以后,不要每次都問對方認為我們的產品怎么樣,更不要問他想不想購買,其實,客戶對產品感興趣但不一定會馬上購買的,只有當這種需要比較強烈時才會購買,這個時候發(fā)信息只起到一個作用——就是讓客戶記住你。當然,這里面有一個小技巧,就是多長時間聯系一次,這個比較重要,太頻繁客戶會反感,次數少了,客戶不一定能記住我們。這個時間間隔要好好摸索。
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